1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme MakeUArt est la société MakeUArt, accessible à l’adresse makeuart.com. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@makeuart.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l’utilisation de la plateforme :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de réservation : historique des rendez-vous, préférences de services
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Données de navigation : cookies, adresse IP, type de navigateur

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vos réservations
• Traiter les paiements de manière sécurisée
• Vous envoyer des confirmations et rappels de rendez-vous
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur : l’exécution du contrat (réservation de services), votre consentement (communications marketing), nos intérêts légitimes (amélioration de la plateforme) et nos obligations légales (conservation des données de facturation).

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre inscription sur la plateforme, puis pendant une durée de 3 ans après votre dernière activité. Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@makeuart.com.

7. Cookies

MakeUArt utilise des cookies essentiels au fonctionnement du site et des cookies analytiques pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, paiements sécurisés via Stripe, accès restreint aux données, et sauvegardes régulières.

9. Conformité à la Loi 25 du Québec

Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, LQ 2021, c. 25), MakeUArt s'engage à :

• Désigner un responsable de la protection des renseignements personnels : Mats Civil, joignable à contact@makeuart.com
• Obtenir votre consentement explicite avant toute collecte de renseignements personnels
• Vous informer de l'utilisation précise de vos données au moment de la collecte
• Vous permettre d'exercer votre droit de suppression (désindexation et destruction) de vos renseignements personnels sur simple demande
• Vous offrir un droit de portabilité de vos données dans un format technologique structuré et couramment utilisé
• Vous notifier en cas d'incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels, conformément aux obligations de la Loi 25
• Réaliser une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) pour tout projet impliquant des renseignements personnels

Pour toute demande relative à vos droits en vertu de la Loi 25, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels à : contact@makeuart.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.